Abbonamento in ritardo
Se il tuo abbonamento è in ritardo, controlla prima se il tuo metodo di pagamento è ancora valido e aggiornato.
Apri la Fatturazione (1).
Clicca su Metodi di pagamento e cronologia fatturazione (2) per rivedere o aggiornare il tuo metodo di pagamento.
Se in Fatturazione viene visualizzata una fattura scaduta, segui l'opzione di pagamento disponibile per saldare la fattura in sospeso cliccando su Paga fattura scaduta.
Pagamento rifiutato
Se un pagamento fallisce o viene rifiutato, il nostro sistema tenterà automaticamente di riprovare il pagamento fino a tre volte, ogni 7 giorni dopo la data di scadenza iniziale.
Se tutti i tentativi di pagamento falliscono, il tuo abbonamento verrà sospeso e il tuo account potrebbe essere declassato al piano gratuito, limitando il tuo account a un massimo di 10 profili attivi.
Per evitare interruzioni del servizio, ti preghiamo di:
- Aprire la Fatturazione.
- Controllare il tuo metodo di pagamento salvato e aggiornarlo o sostituirlo se necessario.
- Assicurarti che il metodo di pagamento corretto sia impostato come predefinito.
- Riprovare o saldare il pagamento in sospeso quando richiesto.
Importo addebitato errato
Se ritieni che ti sia stato addebitato un importo errato, contattaci all'indirizzo support@baningo.com. Ti preghiamo di includere informazioni sufficienti per permetterci di identificare il pagamento, come il nome del tuo account, il numero della fattura o il tuo indirizzo e-mail per la fatturazione.
Altre domande sulla fatturazione o sui pagamenti
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