Problemen met registratie en e-mailadres oplossen
Los veelvoorkomende registratieproblemen en e-mailadresfouten op bij het aanmaken of openen van een baningo-account.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen
Na registratie zou je binnen een paar minuten een bevestigingsmail moeten ontvangen.
Als je deze niet ziet:
- controleer je map Spam of Ongewenste e-mail
- zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd
Als de e-mail nog steeds niet aankomt, neem dan contact op met: support@baningo.com
Foutmelding: "Dit e-mailadres wordt al gebruikt"
Dit betekent dat er al een account is geregistreerd met het door jou ingevoerde e-mailadres.
Je kunt:
- een ander e-mailadres gebruiken als je een ander account wilt aanmaken
- Wachtwoord resetten gebruiken als het bestaande account van jou is, maar je het wachtwoord niet meer weet
Foutmelding: "Dit e-mailadres kan niet worden gebruikt"
Er zijn verschillende mogelijke redenen voor deze melding.
Het e-mailadres, de provider of het domein wordt mogelijk niet geaccepteerd door het platform om veiligheidsredenen. Probeer een ander e-mailadres te gebruiken.
Het adres kan ook ongeldig zijn. Controleer zorgvuldig op:
- typefouten
- ontbrekende tekens
- spaties
- een onjuist domein
Probeer het vervolgens opnieuw.
Een andere mogelijkheid is dat het e-mailadres al is gekoppeld aan een bestaand account. Probeer in dat geval Wachtwoord resetten voordat je een ander account aanmaakt.
Als de fout tijdelijk is, probeer het dan later opnieuw.
Ongeldig e-mailadres
Zorg ervoor dat het e-mailadres correct is ingevoerd en geen onbedoelde spaties of typefouten bevat.
Browser- of netwerkproblemen
Browserextensies, adblockers of restrictieve netwerkinstellingen kunnen de registratie soms verstoren.
Probeer:
- een andere, up-to-date browser te gebruiken
- adblockers tijdelijk uit te schakelen
- een ander apparaat te gebruiken
- een ander netwerk te proberen
Heb je nog steeds problemen?
Neem contact op met: support@baningo.com
Voeg a.u.b. toe:
- Het e-mailadres dat je probeerde te gebruiken
- De datum en geschatte tijd van je registratiepoging
- Een screenshot van de foutmelding, indien beschikbaar
Dit helpt ons het probleem sneller te identificeren.