Zaległa subskrypcja
Jeśli Twoja subskrypcja jest zaległa, najpierw sprawdź, czy Twoja metoda płatności jest nadal ważna i aktualna.
Otwórz Rozliczenia (1).
Kliknij Metody płatności i historia faktur (2), aby przejrzeć lub zaktualizować swoją metodę płatności.
Jeśli w Rozliczeniach wyświetlana jest zaległa faktura, skorzystaj z dostępnej opcji płatności, aby uregulować zaległą należność, klikając Opłać zaległą fakturę.
Płatność odrzucona
Jeśli płatność się nie powiedzie lub zostanie odrzucona, nasz system automatycznie podejmie próbę ponownej płatności do trzech razy, co 7 dni po pierwotnym terminie płatności.
Jeśli wszystkie próby płatności się nie powiodą, Twoja subskrypcja zostanie zawieszona, a Twoje konto może zostać zdegradowane do darmowego planu, co ograniczy Twoje konto do maksymalnie 10 aktywnych profili.
Aby uniknąć przerw w świadczeniu usług, prosimy o:
- Otwarcie Rozliczeń.
- Sprawdzenie zapisanej metody płatności i jej aktualizację lub wymianę w razie potrzeby.
- Upewnienie się, że prawidłowa metoda płatności jest ustawiona jako domyślna.
- Ponowienie próby lub uregulowanie zaległej płatności po wyświetleniu monitu.
Pobrano nieprawidłową kwotę
Jeśli uważasz, że pobrano od Ciebie nieprawidłową kwotę, skontaktuj się z nami pod adresem support@baningo.com. Prosimy o podanie wystarczających informacji, abyśmy mogli zidentyfikować płatność, takich jak nazwa konta, numer faktury lub Twój adres e-mail do rozliczeń.
Inne pytania dotyczące rozliczeń lub płatności
Jeśli nie możesz rozwiązać problemu za pośrednictwem Rozliczeń, skontaktuj się z nami pod adresem support@baningo.com. Nasz zespół wsparcia z przyjemnością pomoże we wszelkich pytaniach związanych z płatnościami i rozliczeniami.