Überfälliges Abonnement
Wenn dein Abonnement überfällig ist, prüfe zunächst, ob deine Zahlungsmethode noch gültig und aktuell ist.
Öffne Abrechnung (1).
Klicke auf Zahlungsmethode & Rechnungsverlauf (2), um deine Zahlungsmethode zu überprüfen oder zu aktualisieren.
Wenn unter Abrechnung eine überfällige Rechnung angezeigt wird, nutze die verfügbare Zahlungsoption, um die ausstehende Rechnung zu begleichen, indem du auf Überfällige Rechnung(en) zahlen klickst.
Zahlung abgelehnt
Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder abgelehnt wird, unternimmt unser System automatisch bis zu drei Versuche alle 7 Tage nach dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum, die Zahlung erneut durchzuführen.
Wenn alle Zahlungsversuche fehlschlagen, wird dein Abonnement ausgesetzt und dein Konto wird möglicherweise in den Free-Plan herabgestuft, wodurch dein Konto auf maximal 10 aktive Profile beschränkt wird.
Um Serviceunterbrechungen zu vermeiden, beachte bitte Folgendes:
- Öffne Abrechnung.
- Überprüfe deine gespeicherte Zahlungsmethode und aktualisiere oder ersetze sie bei Bedarf.
- Stelle sicher, dass die richtige Zahlungsmethode als Standard festgelegt ist.
- Wiederhole oder begleiche die ausstehende Zahlung, wenn du dazu aufgefordert wirst.
Falscher Betrag abgebucht
Wenn du glaubst, dass dir ein falscher Betrag abgebucht wurde, kontaktiere uns unter support@baningo.com. Bitte gib ausreichend Informationen an, damit wir die Zahlung identifizieren können, wie deinen Kontonamen, die Rechnungsnummer oder deine E-Mail-Adresse für Abrechnungen.
Weitere Fragen zu Abrechnung oder Zahlungen
Wenn du das Problem nicht über die Abrechnung lösen kannst, kontaktiere uns unter support@baningo.com. Unser Support-Team hilft dir gerne bei allen Fragen rund um Zahlung und Abrechnung.