Restaurar una cuenta suspendida
Entiende por qué tu cuenta o Plan Empresarial puede estar limitado y cómo restaurar la funcionalidad completa.
¿Por qué mi cuenta está limitada?
Algunas funcionalidades pueden dejar de estar disponibles cuando tu cuenta pasa de un Plan Empresarial al Plan Gratuito.
Esto puede suceder, por ejemplo, después de:
- cancelar un Plan Empresarial
- llegar al final de un período de facturación pagado después de la cancelación
- finalizar una Prueba Gratuita sin continuar con el Plan Empresarial
Una factura impagada también puede suspender temporalmente un Plan Empresarial activo. La aplicación actual distingue explícitamente entre un Plan Empresarial suspendido temporalmente por facturas pendientes y una degradación regular al Plan Gratuito.
¿Qué sucede después de una degradación al Plan Gratuito?
Cuando tu cuenta se degrada, se vuelven a aplicar los límites del Plan Gratuito.
La aplicación actual confirma que:
- solo un equipo permanece activo y los equipos adicionales pueden ser suspendidos
- el Plan Gratuito tiene un límite de 10 perfiles
- los perfiles y elementos que excedan los límites aplicables pueden ser suspendidos y ya no se mostrarán
El contenido suspendido no se elimina necesariamente. Reactivar el Plan Empresarial puede restaurar la funcionalidad que estaba restringida debido a la degradación.
Reactivar el Plan Empresarial
Abre Facturación.
Si tu cuenta ha sido degradada y quieres restaurar el Plan Empresarial, selecciona Reactivar plan empresarial y sigue los pasos de la suscripción.
Reactivar plan empresarial sigue siendo una acción actual en la interfaz de usuario.
Una vez que el Plan Empresarial esté activo de nuevo, la funcionalidad correspondiente del Plan Empresarial volverá a estar disponible.
Plan Empresarial suspendido debido a una factura impagada
Si el Plan Empresarial ha sido suspendido temporalmente debido a una factura pendiente, abre Facturación y liquida la factura impagada.
La aplicación actual advierte que un Plan Empresarial puede permanecer suspendido temporalmente hasta que se paguen las facturas pendientes.
Si está disponible, selecciona Pagar factura vencida y completa el pago.
Si no puedes resolver el problema, contacta a: support@baningo.com